W naszym sklepie internetowym oferujemy różnorodne produkty, w tym zarówno sprzęt nowy, jak i poleasingowy. Dla zapewnienia pełnej transparentności i satysfakcji klientów, przedstawiamy naszą politykę gwarancyjną obejmującą oba rodzaje sprzętu:
- Gwarancja dla Sprzętu Nowego:
-
- Sprzęt nowy objęty jest gwarancją producenta, zgodnie z warunkami określonymi przez danego producenta.
- Okres gwarancji dla sprzętu nowego zależy od marki i rodzaju produktu, jednak zazwyczaj wynosi od 12 do 24 miesięcy.
- W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub usterki wynikającej z błędów produkcyjnych, klient może skorzystać z gwarancji poprzez zgłoszenie reklamacji zgodnie z naszą procedurą reklamacyjną.
- Gwarancja dla Sprzętu Poleasingowego:
-
- Sprzęt poleasingowy również objęty jest gwarancją, jednak okres gwarancji może być krótszy niż dla sprzętu nowego.
- Zazwyczaj okres gwarancji dla sprzętu poleasingowego wynosi od 3 do 12 miesięcy, w zależności od stanu technicznego i wieku sprzętu.
- W przypadku sprzętu poleasingowego, warunki gwarancji mogą być dostosowane indywidualnie dla każdego produktu i będą określone w opisie produktu na stronie sklepu.
- Procedura Reklamacji i Obsługi Gwarancyjnej:
-
- Klienci mają obowiązek zgłoszenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady produktu lub usterki.
- Procedura reklamacyjna dla sprzętu nowego i poleasingowego jest taka sama i obejmuje kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu zgłoszenia problemu oraz przedstawienia dowodu zakupu.
- Po zatwierdzeniu reklamacji, klient może skorzystać z naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów zakupu, zgodnie z preferencją klienta i dostępnością produktów.
- Prawo do Odstąpienia od Umowy:
-
- Okres Odstąpienia: Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
- Procedura Odstąpienia: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład poprzez formularz zwrotu dostępnym na naszej stronie internetowej, e-mail lub pisemne pismo wysłane na nasz adres.
- Zwracanie Produktu: Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu i zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi procedury zwrotu.
- Koszty Zwrotu: Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że inaczej uzgodniono.
- Zwrot Płatności: Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, zwracamy klientowi pełną kwotę zapłaconą za produkt, włączając w to koszty standardowej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności będzie realizowany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient przy dokonywaniu zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Wyjątki od Prawa do Odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku niektórych rodzajów produktów, takich jak towary o specjalnym charakterze lub dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, oraz w innych przypadkach określonych w przepisach prawa.
Nasza polityka gwarancyjna ma na celu zapewnić klientom kompleksową ochronę dla zakupionego sprzętu zarówno nowego, jak i poleasingowego. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta, zapewniając uczciwą i skuteczną obsługę reklamacji oraz gwarancji, aby nasi klienci mieli pewność, że ich zakupy są bezpieczne i zabezpieczone.
Opublikowano: